2.1公斤快遞按3公斤計(jì)價(jià)、停車(chē)不滿(mǎn)1小時(shí)按1小時(shí)收費(fèi)……近日，快遞等行業(yè)“向上取整”的收費(fèi)方式引發(fā)公眾關(guān)注。與快遞費(fèi)相似，停車(chē)、使用共享單車(chē)、使用共享充電寶……當(dāng)前，不少領(lǐng)域都存在“向上取整”計(jì)量行為。當(dāng)“向上取整”成行業(yè)慣例，是否合規(guī)卻值得討論，幾塊錢(qián)、幾毛錢(qián)的差價(jià)背后，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)不容忽視。（7月15日《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》）

快遞行業(yè)“向上取整”現(xiàn)象引發(fā)熱議，而超市、餐飲等領(lǐng)域“反向抹零”的爭(zhēng)議也屢見(jiàn)不鮮。面對(duì)小數(shù)點(diǎn)后的零頭，商家的選擇看似是簡(jiǎn)單的計(jì)費(fèi)規(guī)則，實(shí)則折射出商業(yè)倫理的底色與發(fā)展的智慧。筆者認(rèn)為，“向上取整”實(shí)為短視，“向下抹零”才是正道，既能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，更能贏得市場(chǎng)信任與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

無(wú)論是把2.7公斤按3公斤算，還是將7.96元按8元收取，這種“向上取整”的行為，本質(zhì)是通過(guò)規(guī)則設(shè)計(jì)，將消費(fèi)者零頭“合法化”據(jù)為己有。從法律層面，《快遞市場(chǎng)管理辦法》明確要求如實(shí)標(biāo)注重量，《價(jià)格法》禁止標(biāo)價(jià)外加價(jià)，而“向上取整”既虛報(bào)重量又違規(guī)加價(jià)，已然觸犯紅線。從倫理層面，商家以“行業(yè)慣例”為借口，實(shí)則將消費(fèi)者視為“待割韭菜”，即便單次損失微小，但消費(fèi)者累積的負(fù)面情緒終將反噬商家口碑。

與“向上取整”相反，“向下抹零”彰顯商家對(duì)消費(fèi)者的讓利誠(chéng)意。例如，餐飲店將20.4元抹為20元，超市將8.16元按8元結(jié)算，這種舉措雖讓商家損失幾分錢(qián)，卻為消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的獲得感。心理學(xué)研究表明，微小讓利能顯著提升顧客滿(mǎn)意度與復(fù)購(gòu)意愿，最終以口碑傳播與持續(xù)消費(fèi)回饋商家。更重要的是，這種規(guī)則傳遞出“消費(fèi)者優(yōu)先”的價(jià)值觀，讓商家在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，形成消費(fèi)者與商家共贏的結(jié)果。

規(guī)則選擇背后是商業(yè)邏輯的較量，短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不可兼得。永輝超市因“反向抹零”被曝光后，股價(jià)下跌、門(mén)店客流減少，背離公平的“精明”最終反噬自身。在移動(dòng)支付普及、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)的今天，“占便宜”的舊思維必須讓位于“共贏”的新理念，將小數(shù)點(diǎn)后的善意化作競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（張西流）